3.3. Besoin et AFB

Le besoin

Attente exprimée ou non[1] par un utilisateur, il s’agit du besoin à satisfaire, et pour lequel un utilisateur est prêt à faire un effort.

La définition des besoins relève du destinataire du projet :

  • Formalisation des besoins du projet à travers l’analyse fonctionnelle
  • Prise en compte des exigences des parties prenantes
  • Analyse de la faisabilité technique, économique et humaine
  • Fixation des objectifs de coût et de délai
  • Définition de ses propres contraintes

Le besoin est exprimé sous forme de fonctions à remplir, on parle alors de besoin fonctionnel et donc d’analyse fonctionnelle des besoins (AFB).

♦ Vidéo 7 - Le besoin

 


L'analyse fonctionnelle des besoins (AFB)

C'est la définition précise et exhaustive des besoins réels à satisfaire et leur formalisation qui permettra la réalisation d’un produit ou d’un service répondant à ces besoins

L'AFB est la base du cahier des charges qui constitue un focus sur les fonctions de l'ouvrage et non sur les solutions de sa mise en œuvre.

Dans une telle démarche, il faut :

  • Définir précisément le système étudié (ses frontières)
  • Oublier les noms qui font penser à une solution
  • Définir le besoin
  • Le valider

Des outils[2] permettent de visualiser et formaliser ces notions de besoins et fonctions

♦ Vidéo 8 - Besoin et AFB - Outils

 


Le Cahier des charges

Le cahier des charges (CdC) est le document rassemblant les obligations et les éléments nécessaires pour définir un besoin et les principales contraintes à respecter pour le satisfaire.

Le cahier des charges fonctionnel (CdCF) est le document par lequel le demandeur exprime ses besoins (ou ceux qu’il a la charge d’exprimer) en termes de fonctions de service et de contraintes.

Dans le cadre du projet, c’est ce document émis par un commanditaire qui va permettre à un prestataire de faire sa proposition

Contenu du cahier des charges
Données générales sur le projet
    • Définition du problème
    • Identification des contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur) 
    • Limites de fourniture (sécurité, qualité d’utilisation, ergonomie, attrait)
    • Contingences extérieures (pendant et après la réalisation)
    • Extensions possibles
    • État du marché, solutions concurrentes à regarder
Données techniques
    • Fonctions à remplir
    • Critères d’évaluation
    • Conditions de mise en service et de transfert
Données non techniques
    • Quantitatives (appareils à installer…)
    • Coûts (budget disponible)
    • Délais souhaités

[1] Un besoin peut être implicite ou explicite, avoué ou inavoué, latent ou potentiel.

[2] Ces outils sont issus de la méthode APTE. Pour un exemple concret, voir cette page d'un cours de sciences de l'ingénieur.

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